KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri işleme faaliyetlerimiz hakkında aydınlatma metni
Veri Sorumlusu
Şirket Bilgileri
Şirket: Acil Arıza Kayıt Merkezi
Web Sitesi: [email protected]
Telefon: 05436042763
E-posta: [email protected]
Önemli: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi güvenle işlemekteyiz.
İşlenen Kişisel Veri Türleri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve servis hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veri türleri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev/iş adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Servis geçmişi, cihaz bilgileri, arıza kayıtları
- Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Servis Hizmetinin Sunulması: Beyaz eşya, klima ve kombi servis hizmetlerinin eksiksiz sağlanması
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin artırılması ve iletişimin sürdürülmesi
- Randevu ve İletişim Süreçleri: Servis randevularının planlanması ve müşteri bilgilendirmesi
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler gereği
- Kalite ve Güvenlik: Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenlik önlemlerinin alınması
- İstatistik ve Analiz: Hizmet geliştirme ve müşteri deneyimi iyileştirme çalışmaları
Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar şunlardır:
- Bilgi Alma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız
- Ayrıntılı Bilgi Talep Etme: İşlenen kişisel veriler hakkında detaylı bilgi alma hakkınız
- Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız
- Silme Hakkı: Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkınız
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız
- Taşınabilirlik Hakkı: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme hakkınız
- Şikayet Hakkı: Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız
Hak Kullanımı: Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 05436042763 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
İletişim ve Başvuru
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Kanalları
Telefon: 05436042763 (7/24 Hizmet)
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: [email protected]
Çalışma Saatleri: 09:00 - 21:00 (Hafta içi ve hafta sonu)
Yanıt Süresi: Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
KVKK ile ilgili sorularınız mı var?
Kişisel verilerinizin korunması konusunda detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin
05436042763 - Hemen Arayın